サクサホールディングス（東京都港区）が実施した、建設業など中小企業の経営層（経営者、役員）調査によると、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）で成果をあげた要因で最も多かったのは「従業員のＤＸへの理解を深めた」で、全体の半数以上に達した。一方、「ＤＸがうまくいかない理由」を聞いたところ、「社員のＤＸに対するスキル・理解不足」との回答が最も多かった。「人材不足」と答えた経営層も多かった。不動産・建設業も今後、従業員のＤＸのスキルアップや関連人材の獲得が必要となるとみられる。
サクサは中堅・中小企業のオフィスのＤＸ支援や情報通信システムの開発、製造、販売などを手掛けている。調査は同社が中小企業の経営者や役員を対象に７月２１～２４日に実施し、２１８件の回答を得た。回答した企業の業種は不動産、建設業のほか、情報通信、製造、卸売・小売、サービス、金融・保険、宿泊など。
ＤＸは、データやデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革することだ。業務そのものだけでなく、組織、プロセス、企業文化・風土を変革することもＤＸと呼ばれる。企業間の競争が激しくなる中、生産性の向上や市場の変化への迅速な対応、新商品・サービスの開発などのために必要とされている。
アンケートで「実施したＤＸが成果へのつながったポイント（工夫）は何か」と聞いたところ、「従業員のＤＸへの理解を深めた」が全体の５４・５％を占め、最も高い割合を占めた。次に多かったのは「ＤＸ推進の明確なビジョンや戦略を立てた」で４２・４％。「全社横断のプロジェクトにした」も３３・３％を占めた。ＤＸ施策では、明確な戦略を立てた上で、従業員１人１人が協力していくことが成功の秘訣になるという結果になった。「外部から専門のＩＴ人材を採用した」は２１・２％だった。
一方、「ＤＸがうまくいかない理由は何か」（複数回答）を聞いたところ、最も多かったのは「社員のＤＸに対するスキル・理解不足」（３８・５％）だった。「人材不足」が３４・６％で続き、人材の能力や有能な人材の獲得が課題となっていることがわかる。
このほか、「ＤＸ推進のビジョンや戦略が不明瞭」「ほかに優先してやるべきことがある」も２３・１％で続いた。企業の優先順位が低く、戦略や目標が設定されていないことがＤＸを通じて生産性向上の妨げになっていることを示した。「予算不足」（１９・２％）、「経営層の理解が得られない」（７・７％）、「データ管理の情報セキュリティ確保が難しい」（７・７％）といった回答もあった。